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Devoluções
- O pedido de uma devolução deverá ser realizada
até ao prazo máximo de 15 dias e após a recepção
da encomenda.
- A devolução do(s) artigos(s) deverá ser acompanhado
pela respectiva factura e no seu estado original (embalagem, manuais, cabos, etc.),
sendo depois emitido um Talão de Reembolso se assim se justificar.
Garantias
- Todos os artigos montados pela NOVO ATALHO beneficiam
de uma garantia de bom funcionamento pelo período de dois anos, que esta
oferece ao consumidor final.
- Todos os artigos fornecidos pela NOVO ATALHO que não
tenham sido montados por esta, beneficiam da garantia concedida pelos fabricantes
dos respectivos produtos.
- Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites,
desde que devidamente acompanhados da factura.
- O Cliente que detectar qualquer avaria ou defeito do produto deverá
preencher o respectivo formulário de RMA e enviá-lo para os serviços
técnicos.
- A troca é feita de imediato no máximo de 15 dias úteis,
salvo ruptura de Stock e imediatamente após a confirmação da
avaria pelos serviços técnicos da NOVO ATALHOe desde
que o produto esteja completo (embalagens, cabos, manuais, etc.).
- Em caso de ruptura de Stock e com base na tabela em vigor, poderá
ser proposta a troca por outro produto semelhante mediante o pagamento do valor
diferencial.
- Caso nenhuma destas hipóteses seja viável, o produto será
enviado para o fabricante. Neste caso o prazo de reparação/substituição
será da responsabilidade do fabricante.
- Se, da análise efectuada pelo departamento técnico, se
concluir que o produto não está avariado, que a garantia do produto
foi violada ou que o produto não foi vendido pela NOVO ATALHO,
o RMA será devolvido ao cliente com custos de expedição.
- Os produtos que beneficiem de um período de garantia superior
a dois anos (dado pelo fabricante)
- Garantias que beneficiem de um período com mais dois anos dadas
pelo fabricante, deverão ser tratadas directamente com o mesmo, sem qualquer
interferência por parte da NOVO ATALHO.
- Os fabricantes que disponibilizam garantia OnSite, a mesma deverá
ser accionada directamente pelo cliente, cujos contactos /marcas se encontram disponíveis
na área de “Processo de garantia” na nossa página em www.novoatalho.pt
.
- Conflitos e/ou problemas de software estão excluídos de
qualquer garantia.
- Verificam-se exclusões de garantia nos casos; Mau manuseamento
ou manutenção de influências externas adversas, por exemplo,
picos de tensão, inundações, trovoadas e consequência
de acidente.
- Os produtos que beneficiem de um período de garantia superior
a dois anos (dado pelo fabricante), serão reparados ou trocados por este,
sem qualquer custo para o cliente. O prazo da reparação será
dado pelo fabricante, acrescido do tempo de transportes (ida e volta) e dos processamentos
administrativos necessários.
- Para mais informações, consulte por favor “Processo
de garantia” na nossa página de Internet www.novoatalho.pt.
Direito aplicável e Pacto de Jurisdição
- Estas condições gerais de comercialização
e eventuais cláusulas complementares inseridas em contratos específicos
de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte
a transacções nacionais ou internacionais.
- Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento
efectuado, as partes escolhem o foro da comarca de Vila Nova de Gaia, com expressa
renúncia a qualquer outro.
Condições Gerais
- As presentes condições gerais de comercialização
são regularmente remetidas a todos os clientes da NOVO ATALHO,
encontrando-se ainda disponíveis para consulta na sua página da Internet
no endereço www.novoatalho.pt.
- O facto do cliente não ter recebido as presentes condições
gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação
das mesmas.
- Reserva-se a NOVO ATALHOo direito de aceitar o cliente
dentro das condições acima referidas, ou por sua vez indicar as condições
exigidas.
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Localizar encomenda:
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